Las devoluciones cuestan $10 (tarifa de envío). Nuestro plazo de devolución es de 30 días a partir de la fecha de envío. Si ha transcurrido el período de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Nuestro portal de devolución/cambio se puede encontrar en la parte inferior de nuestro sitio web. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Ofrecemos cambios gratuitos. Válido dentro de los 30 días de la compra.

Our return period lasts 30 days from date of shipment. If the 30-day period has elapsed, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition you received it. All returns are $5 USD and exchanges are free (Canadian and US customers only).

At this time, we do not offer return shipping labels for international orders (outside of the US & Canada). However, we can assist with a return for refund using your own label. Please email us at support@twinbirch.com and our support team will provide a return address. Note: We do not offer exchanges for international orders. All original shipping costs are non-refundable.

Espere hasta 72 horas para que aparezca el seguimiento después del envío. Si aún tiene problemas después de 72 horas, no dude en enviarnos un correo electrónico a support@twinbirch.com o complete el formulario de contacto anterior.

Las instrucciones de cuidado se pueden encontrar en la etiqueta adherida directamente a cada producto.

Hay algunos pasos simples que puede seguir para cuidar su ropa sostenible y prolongar su vida útil:

Siga las instrucciones de cuidado: asegúrese de leer y seguir las instrucciones de cuidado en la etiqueta de la ropa. Esto ayudará a garantizar que las prendas se laven y cuiden de una manera que las mantendrá luciendo lo mejor posible por más tiempo.

Lave su ropa con menos frecuencia: si su ropa no está visiblemente sucia o huele mal, considere usarla varias veces antes de lavarla. Lavar la ropa con menos frecuencia puede ayudar a extender su vida útil y reducir el impacto ambiental.

Lave su ropa con agua fría: Lavar la ropa con agua fría puede ayudar a que dure más y a ahorrar energía. También es mejor para el medio ambiente porque reduce la cantidad de energía necesaria para calentar el agua.

Cuelga la ropa para que se seque: en lugar de usar una secadora, trata de tender la ropa para que se seque. Esto puede ayudar a reducir el desgaste de las prendas y ahorrar

energía.

En este momento, la ropa de Twin Birch solo está disponible para comprar en los EE. UU. y Canadá. Planeamos expandir la disponibilidad a otros países en 2023/2024.

¡Gracias por su paciencia!

Nuestra ropa se ajusta "fiel a la talla".

Recomendamos mirar nuestra tabla de tallas que se puede encontrar directamente en la página del producto.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito. No aceptamos cheques personales, tarjetas de débito prepagas ni giros postales.

El impuesto sobre las ventas depende de dónde viva y de los artículos que compre. Todas las estimaciones de impuestos se mostrarán durante el pago.

El panel de su cuenta muestra toda su información, incluido el nombre en la cuenta, el historial de compras y el estado del pedido, así como el correo electrónico y la dirección física asociada con su cuenta.

Para restablecer su contraseña, visite la página de inicio de sesión y haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" enlace. Para cambiar su dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, comuníquese con nosotros a support@twinbirch.com y estaremos encantados de ayudarle.

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