Our Roots

Our Co-Founders, Whit and Sawyer Merritt, are twin brothers from New England, who grew up in a lively family with two sets of twin boys. Outside, they learned to appreciate nature, exploring the woods, lakes, ponds and mountains around them, and experiencing wildlife in its natural habitat.

The Merritt twins share many core values, such as respect for healthy living, the environment and preservation of our planet. Upon learning of the harmful environmental effects of conventional clothing and textile production practices, they embarked on a mission to develop a sustainably-sourced clothing brand to offer an alternative and promote urgently needed change in the fashion industry.

They complement each other well. Sawyer’s strengths lie in information systems, implementing innovation in technology, content creation, and social media/marketing. Whit loves clothing design, texture and color and manages our supply chain with an eye for innovative environmentally sound sourcing of fiber and textile.

Our clothing is manufactured here in the United States — local production naturally reduces our carbon footprint and facilitates transparency. Twin Birch is dedicated to educating consumers on the carbon emissions and environmental degradation directly resulting from conventional clothing manufacturing practices and will continuously work to improve design and production of innovative, stylish, comfortable and sustainable alternatives. We describe our product as conscious comfort.

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde) 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@twinbirchapparel.com.

Artículos de venta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@twinbirchapparel.com y envíe su artículo a: Twin Birch, 776 Main St, PO Box 541615, Waltham MA 02454, Estados Unidos.

Envío

Para devolver su producto usando USPS , debe enviarlo por correo a: Twin Birch LLC, PO Box 541615-1615, Waltham MA 02454, Estados Unidos.

Para devolver su producto y utilizar UPS o FexEx , debe enviarlo por correo a: Twin Birch LLC, 776 Main St, PO Box 541615, Waltham, MA 02454-1615, Estados Unidos.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de $ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Materials & Manufacturing

What we are doing to make a smaller environmental impact while at the same time increase value for our customers.