Les retours sont de 10 $ (frais d'expédition). Notre période de retour dure 30 jours à compter de la date d'expédition. Si la période de 30 jours s'est écoulée, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Notre portail de retour/échange se trouve au bas de notre site Web. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Nous offrons des échanges gratuits. Valable dans les 30 jours suivant l'achat.

Our return period lasts 30 days from date of shipment. If the 30-day period has elapsed, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition you received it. All returns are $5 USD and exchanges are free (Canadian and US customers only).

At this time, we do not offer return shipping labels for international orders (outside of the US & Canada). However, we can assist with a return for refund using your own label. Please email us at support@twinbirch.com and our support team will provide a return address. Note: We do not offer exchanges for international orders. All original shipping costs are non-refundable.

Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que le suivi apparaisse après l'expédition. Si vous rencontrez toujours des problèmes après 72 heures, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@twinbirch.com ou à remplir le formulaire de contact ci-dessus.

Les instructions d'entretien se trouvent sur l'étiquette directement attachée à chaque produit.

Voici quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour prendre soin de vos vêtements durables et prolonger leur durée de vie :

Suivez les instructions d'entretien : Assurez-vous de lire et de suivre les instructions d'entretien sur l'étiquette du vêtement. Cela permettra de s'assurer que les vêtements sont lavés et entretenus de manière à ce qu'ils restent beaux plus longtemps.

Lavez vos vêtements moins fréquemment : si vos vêtements ne sont pas visiblement sales ou malodorants, envisagez de les porter plusieurs fois avant de les laver. Laver les vêtements moins fréquemment peut aider à prolonger leur durée de vie et à réduire votre impact sur l'environnement.

Lavez vos vêtements à l'eau froide : laver les vêtements à l'eau froide peut les aider à durer plus longtemps et à économiser de l'énergie. C'est aussi meilleur pour l'environnement car cela réduit la quantité d'énergie nécessaire pour chauffer l'eau.

Suspendez vos vêtements pour les faire sécher : au lieu d'utiliser une sécheuse, essayez de suspendre vos vêtements pour les faire sécher. Cela peut aider à réduire l'usure des vêtements et à économiser

énergie.

À l'heure actuelle, les vêtements Twin Birch ne sont disponibles à l'achat qu'aux États-Unis et au Canada. Nous prévoyons d'étendre la disponibilité à d'autres pays en 2023/2024.

Merci pour votre patience!

Nos vêtements sont "à la bonne taille".

Nous vous recommandons de consulter notre tableau des tailles qui se trouve directement sur la page du produit.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les cartes de débit prépayées ou les mandats.

La taxe de vente dépend de votre lieu de résidence et des articles que vous achetez. Toutes les estimations de taxes seront affichées lors du paiement.

Le tableau de bord de votre compte affiche toutes vos informations, y compris le nom sur le compte, l'historique des achats et l'état des commandes, ainsi que l'adresse e-mail et l'adresse physique associées à votre compte.

Pour réinitialiser votre mot de passe, visitez la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié ?" lien. Pour modifier votre adresse e-mail associée à votre compte, veuillez nous contacter à support@twinbirch.com et nous serons heureux de vous aider.

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